te999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

te999 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার দেওয়া এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত – এই দুই ভাগে ভাগ করা যায়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর – সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না)।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বার্তাগুলো।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (ফোন/ট্যাবলেট/কম্পিউটার)।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন তার লগ।
• বেটিং ও গেমিং হিস্ট্রি।
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য)।

te999 আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। অন্য কোনো কারণে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• KYC ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• বেটিং রেকর্ড রাখা: জয়-পরাজয়ের হিসেব স্বচ্ছভাবে সংরক্ষণ করতে।
• বিজ্ঞপ্তি পাঠানো: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার বা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলার জন্য।

মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি থেকে সরে আসতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নোটিফিকেশন পছন্দ" থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে। তবে নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো আপনার সুরক্ষার জন্যই পাঠানো হয়।

te999 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা দিতে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনায় সীমিত ডেটা পান।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে নাম ও পরিচয়পত্রের তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তে বাধ্যতামূলকভাবে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

te999-এর ডেটা সিকিউরিটি একাধিক স্তরে সাজানো। শুধু একটা পাসওয়ার্ড বা এনক্রিপশনের উপর নির্ভর না করে আমরা একটা পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করেছি।

• ট্রান্সপোর্ট সিকিউরিটি: সব যোগাযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন, সবাই সব দেখতে পায় না।
• অনুপ্রবেশ পর্যবেক্ষণ: ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম মনিটরিং চলে, যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম সাথে সাথে ফ্ল্যাগ হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে সেটাও গুরুত্বপূর্ণ। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলার সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

te999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে। অ্যাপে কুকি পছন্দ সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

te999-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে। এগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য আছে সেটা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সঠিক করার অনুরোধ করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নিজের তথ্যের একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে নেওয়া যাবে।

যেকোনো অনুরোধ সাপোর্ট টিম সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করে। জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে।

te999 জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে বয়সের ঘোষণা দিতে হয় এবং KYC যাচাইয়ে বয়স প্রমাণিত হয়।

কোনো নাবালক যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং সেটা আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলি। পরিচিত কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে মনে হলে support@te999.best-এ জানান।

te999 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার চলে। এই প্রোভাইডাররা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ।

গেম প্রোভাইডাররা যে তথ্য পেতে পারে:

• একটি অ্যানোনিমাইজড ব্যবহারকারী আইডি (নাম বা ফোন নম্বর নয়)।
• গেম সেশনের সময়কাল ও বেট পরিমাণ।
• গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটি লগ।

প্রোভাইডাররা এই তথ্য শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করতে পারে। আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য গেম প্রোভাইডারের কাছে যায় না।

পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রেও একই নীতি – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই পাঠানো হয়।

te999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস এবং ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখে দেখা যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে:

• ইমেইল: support@te999.best
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাতদিন, বাংলায়

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে দেখি এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।